Índice Remissivo – GRI

Indicadores de Perfil

1. Estratégia e Análise				Págs. RAS
ESSENCIAL	1.2		Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades.	Sobre este Relatório, Mensagem da Administração
2. Perfil Organizacional				Págs. RAS
ESSENCIAL	2.1		Nome da Organização.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	2.2		Principais marcas, produtos e/ou serviços.	Segmento de Negócios
ESSENCIAL	2.3		Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.	Governança Corporativa
ESSENCIAL	2.4		Localização da sede da organização.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	2.5		Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.	Perfil Corporativo
ESSENCIAL	2.6		Tipo e natureza jurídica da propriedade.	Perfil Corporativo
ESSENCIAL	2.7		Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários).	Perfil Corporativo, Segmento de Negócios
ESSENCIAL	2.8		Porte da Organização	Perfil Corporativo
ESSENCIAL	2.9		Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária.	Linha do Tempo, Governança Corporativa, Mensagem da Administração, Estratégia
ESSENCIAL	2.10		Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório.	Talentos Humanos, Prêmios e Reconhecimentos
3. Parâmetros para o Relatório				Págs. RAS
ESSENCIAL	3.1		Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.2		Data do relatório anterior mais recente (se houver).	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.3		Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.).	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.4		Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.5		Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade; b) priorização de temas dentro do relatório; c) identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório.	Sobre este Relatório, Governança Corporativa
ESSENCIAL	3.6		Limite do relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores).	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.7		Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.8		Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações.	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.10		Explicação das conseqüências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição).	Sobre este Relatório
ESSENCIAL	3.11		Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório	Sobre este Relatório
4. Governança, Compromissos e Engajamento				Págs. RAS
ESSENCIAL	4.1		Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização.	Governança Corporativa
ESSENCIAL	4.2		Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição).	Governança Corporativa
ESSENCIAL	4.4		Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança.	Governança Corporativa
ESSENCIAL	4.14		Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização.	Governança Corporativa
ESSENCIAL	4.15		Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar.	Governança Corporativa
ESSENCIAL	4.16		Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e grupo de stakeholders.	Governança Corporativa

Indicadores de Desempenho Econômico

ASPECTO: DESEMPENHO ECONÔMICO				Págs. RS
ESSENCIAL	EC1	Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.		Desempenho

Indicadores de Desempenho Ambiental

ASPECTO: ENERGIA				Págs. RS
ESSENCIAL	EN4	Consumo de energia indireta, discriminado por fonte primária.		Sociedade e Meio Ambiente
ADICIONAL	EN5	Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência.		Sociedade e Meio Ambiente
ADICIONAL	EN7	Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: ÁGUA				Págs. RS
ESSENCIAL	EN8	Total de retirada de água, por fonte.		Sociedade e Meio Ambiente
ADICIONAL	EN9	Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: BIODIVERSIDADE				Págs. RS
ESSENCIAL	EN11	Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: EMISSÕES, EFLUENTES E RESÍDUOS				Págs. RS
ESSENCIAL	EN16	Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso.		Sociedade e Meio Ambiente
ESSENCIAL	EN17	Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso.		Sociedade e Meio Ambiente
ADICIONAL	EN18	Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas.		Sociedade e Meio Ambiente
ESSENCIAL	EN19	Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso.		Sociedade e Meio Ambiente
ESSENCIAL	EN22	Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição.		Sociedade e Meio Ambiente
ADICIONAL	EN24	Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia13– Anexos I, II, III e VIII e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: PRODUTOS E SERVIÇOS				Págs. RS
ESSENCIAL	EN26	Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos.		Sociedade e Meio Ambiente
ESSENCIAL	EN27	Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: CONFORMIDADE				Págs. RS
ESSENCIAL	EN28	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos ambientais.		Sociedade e Meio Ambiente
ASPECTO: GERAL				Págs. RS
ADICIONAL	EN30	Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo.		Sociedade e Meio Ambiente

Indicadores de Desempenho Referentes a Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

ASPECTO: EMPREGO				Págs. RS
ESSENCIAL	LA1	Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.		Talentos Humanos
ESSENCIAL	LA2	Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região.		Talentos Humanos
ASPECTO: RELAÇÕES ENTRE OS TRABALHADORES E A GOVERNANÇA				Págs. RS
ESSENCIAL	LA4	Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.		Talentos Humanos
ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO				Págs. RS
ESSENCIAL	LA7	Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região.		Talentos Humanos
ASPECTO: TREINAMENTO E EDUCAÇÃO				Págs. RS
ADICIONAL	LA12	Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.		Talentos Humanos

Indicadores de Desempenho Referentes a Direitos Humanos

ASPECTO: NÃO-DISCRIMINAÇÃO				Págs. RS
ESSENCIAL	HR4	Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas.		Talentos Humanos
ASPECTO: TRABALHO INFANTIL				Págs. RS
ESSENCIAL	HR6	Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil.		Talentos Humanos
ASPECTO: TRABALHO FORÇADO OU ANÁLOGO AO ESCRAVO				Págs. RS
ESSENCIAL	HR7	Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo.		Talentos Humanos

Suplemento GRI do Setor de Telecomunicações

ASPECTO: IMPACTO DAS ATIVIDADES DA COMPANHIA				Págs. RS
ADICIONAL	IO3	Práticas que garantem a segurança e a saúde do pessoal de instalação e manutenção de antenas, estações-base e outras instalações.		Talentos Humanos
ADICIONAL	IO7	Descrição de Políticas e Práticas com Relação à Instalação de Antenas, Incluindo a Consulta às Partes Interessadas, Instalações Compartilhadas e Iniciativas Para Reduzir Impactos Visuais.		Talentos Humanos